Замечено что не все люди умеют правильно поставить цель, которой они хотят достичь.
Вот один из сегодняшних диалогов Менеджера с Клиентом, у которого перестала работать клавиатура на ноутбуке.
— Добрый день. Можно ли у вас купить клавиатуру для моего ноутбука?
— На вашу модель HP cq57 у нас сейчас нету, но можем привезти под заказ на завтра.
— Но мне надо срочно, мне уже надо идти и набирать текст, Сегодня уже надо напечатать. Значит поеду на «радиорынок» покупать клавиатуру, там наверное есть, ждать мне некогда.
Теперь смотрите, у человека цель была не клавиатура, у человека была цель — напечатать или набрать текст, а клавиатура — это был один из способов решения его проблемы.
Для того чтобы он мог прийти домой и печатать, мы посоветовали просто подключить к ноутбуку обыкновенную компьютерную USB клавиатуру (мы выяснили что у него такая дома есть) к ноутбуку и спокойно печатать. А для клиента была заказана новая клавиатура, которая приедет завтра, и мы её спокойно установим.
Как вы поняли, у человека была не одна, а ДВЕ проблемы:
- Надо срочно напечатать документы.
- Неисправна клавиатура.
Желаем всем Вам ставить правильные цели и решать их всеми доступными способами.
Мы всегда будем рады оказать Вам помощь при ремонте компьютерной техники — приходите !
Расскажите, поделитесь, у Вас были подобные, неправильно поставленные цели ???